Términos y Condiciones
Para conocer los detalles de cómo funciona mi joyería, recomendaciones, cambios y devoluciones.
Nuestra Forma De Trabajar
Para que nos conozcas
Esta joyería parte de mi amor de siempre a las creaciones y su uso, las piedras infinitas y la poderosa fuerza que te brinda portar una pieza con propósito.
He dedicado 35 años a este oficio, Y en Mi Taller, ponemos a disposición todo nuestro talento para crear piezas de la mejor calidad, con toda la abundancia de las piedras como fuente de energía e inspiración o, un propósito para que sea única para ti. Por eso:
Siempre Dispuestos a Crear Para ti.
Conversamos contigo, y juntos vemos cómo darte la pieza que te gustó. No siempre hay stock inmediato, pero sí, siempre la disposición de crear para ti.
No Somos Una Tienda Convencional.
Acá las piezas no esperan en una vitrina. Más bien aparecen, se muestran y si alguna te llama, escríbeme. Así la historia de esa joya continúa contigo.
Le damos el tiempo justo, para que sea único.
Algunas piezas estarán disponibles de inmediato; otras pueden necesitar un tiempo de creación. Siempre puedes escribirnos para preguntar por la pieza que te gustó.
Somos dos, Viviana Lara y Yo, Pascale Durandin. Creando Con Las Manos Y El Corazón.
Pieza a pieza, cada uno de los pedidos es preparado con dedicación. No usamos sistemas automatizados. Todo es humano y hecho con amor.
Cómo Cuidar Tu Joya
La Forma Más Efectiva y Simple de hacerlas durar
Le Damos El Tiempo Justo, Para Que Sea Único
Algunas piezas estarán disponibles de inmediato; otras pueden necesitar un tiempo de preparación. Siempre puedes escribirnos para preguntar por la pieza que te gustó.
Cambios y Devoluciones
Nuestras políticas
Los cambios sólo se realizarán dentro de los 30 días desde el día de tu compra y el envío de regreso del producto es responsabilidad del cliente.
En el caso de devoluciones, éstas, únicamente se harán efectivas en caso de error de entrega (despacho equivocado) o falla de fabricación. En este caso, sí, nos hacemos cargo del regreso del producto fallido a nuestro taller y el posterior envío hacia ti.
No aceptamos devolución de piedras rotas, fragmentadas, trizadas, etc. Tampoco se incluyen cadenas en mal estado ya que el producto se entrega en perfectas condiciones.
También recuerda que podemos reparar, reemplazar o modificar tu joya en caso de ser necesario y que lo requieras. Esto podría tener costos asociados no incluídos en el caso de desgaste natural, o maltrato.
Por esto, para todos los casos, es fundamental que nos contactes a nuestro Whatsapp +56 9 93457145 para coordinar una solución a tu problema.
Para Cambios Online
Por favor, considera estas indicaciones para efectuar cambios de producto online.
Tienes 30 Días
Desde el momento de tu compra, tienes 30 días para realizar el cambio.
Producto en perfecto estado
El producto debe estar en perfecto estado. Si se observan desperfectos, el cambio no se realizará
Háblanos a nuestro Whatsapp
Háblanos al +56 9 93457145 para que nos envíes la boleta y coordinemos los detalles.
Envíanos el producto.
A través de Chilexpress, sucursal de Vitacura. Adjunta el comprobante por Whatsapp.
Consideraciones
Sólo podrás reservar el producto de cambio, una vez que hayas enviado el comprobante de envío, a través de Chilexpress Vitacura, a nuestro Whatsapp. Sujeto a disponibilidad.
El envío del nuevo producto en cambio del producto con el desperfecto es de costo del cliente, y será enviado por pagar
Cambios Presenciales
Para cambios presenciales en Mi Taller, Mi Tienda.
Tienes 30 Días
Desde el momento de tu compra, tienes 30 días para realizar el cambio.
Producto en perfecto estado
El producto debe estar en perfecto estado. Si se observan desperfectos, el cambio no se realizará
Háblanos a nuestro Whatsapp
Háblanos al +56 9 93457145 para coordinar tu visita.
Consideraciones
Recuerda siempre agendar a nuestro Whatsapp antes de realizar un cambio.
Devoluciones.
No se efectuan, bajo ningún caso, devoluciones de dinero. Sólo canjes por productos de igual valor o valor superior pagando la diferencia de precio
Nuestra Garantía
Todos nuestros productos tienen 3 meses de garantía que cubre fallos de fabricación.
Conocemos muy bien cada una de nuestras creaciones y somos maestras en su fabricación y materiales usados por lo que siempre tendremos una solución.
Si tienes dudas, sólo comúnicate con nosotros a nuestro Whatsapp y responderemos todas tus preguntas. Ten la boleta a mano en caso de ser necesario.
Plazos
Tiempos estimados para la creación y entrega de tus productos
Todos los productos comprados por nuestra venta online serán despachados vía Chilexpress, entre 3 a 5 días hábiles siguientes de efectuada la compra. En cuanto tu pedido sea despachado, recibirás un correo con tu número de seguimiento de Chilexpress. Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento del envío. Sólo tienes que ingresar al link que aparece en el correo de confirmación de tu compra e ingresar el código de seguimiento.
Si tu pedido demora más de 10 días hábiles en llegar, escríbennos un correo a pascaledurandin@gmail.com. Es responsabilidad del cliente asegurarse de entregar una dirección de entrega válida. En caso de que el despacho no pueda realizarse por la ausencia del cliente o por una dirección incorrecta, el cliente deberá pagar el reenvío del producto.
Consideraciones
Recuerda que el seguimiento del producto es responsabilidad del cliente. Además, los problemas surgidos por la entrega de una dirección de despacho incorrecta, ausencia de quien reciba a la hora de la entrega, entre otros, incurrirán en costos de reenvío que deberán ser pagados por el cliente.
¿Qué Plata Usamos?
La mayoría de nuestras joyas son de Plata 950. El término “950” se refiere a que usa un 5% de cobre para ser endurecido, ya que la plata es un material blando. En el caso único de nuestras especiales mostacillas de plata, es que usamos Plata Pura o Plata 1000.
Formas de Pago
Métodos válidos
Podrás efectuar el pago con Tarjetas de crédito y débito, a través del sistema Webpay. También aceptamos transferencias bancarias, previa confirmación vía Whatsapp.
Mi Propósito Es Que
Quedes Feliz Con Tu Joya
CREAMOs Joyas y también las renovamos para que
